¿Quieres tener éxito en tu negocio este 2023? ¡Por supuesto que sí! Una forma de lograrlo es estableciendo objetivos y metas claras. Pero, ¿cuál es la diferencia entre los dos?
Objetivos y Metas
Los objetivos, son puntos a largo plazo que un negocio quiere lograr. Estos brindan la dirección general a una empresa y ayudan a definir las metas específicas que se establecerán. Por ejemplo, el objetivo de una empresa podría ser convertirse en líder del mercado en su industria.
Por otro lado, tenemos lo que son las metas, estos son puntos medibles y específicos que se utilizan para lograr los objetivos. Suelen estar vinculados a un plazo y brindan una indicación clara del progreso hacia el objetivo general. Por ejemplo, una meta para una empresa que busca convertirse en líder del mercado podría ser aumentar su cuota de mercado en un 10% durante el próximo año.
Ahora hablemos sobre cómo establecer nuestras metas:
Es importante asegurarse que nuestras metas sean SMART, es decir: específicas, medibles, alcanzables, relevantes y vinculadas a un plazo (tiempo). Esto nos permitirá garantizar que las metas sean realistas y alcanzables. Y no te olvides de ir verificando, ajustando y añadiendo según pase el tiempo. Aquí hay un ejemplo para inspirarte:
Objetivo: Aumentar la satisfacción del cliente
Meta: Reducir el número de quejas de los clientes en un 50% en los próximos 6 meses. Implementaremos un nuevo sistema de retroalimentación de los clientes y capacitamos a nuestro equipo de atención al cliente en técnicas efectivas de resolución de quejas.
Esta meta es específica (reducir el número de quejas de los clientes en un 50%), medible (utilizando un sistema de retroalimentación y registrando el número de quejas), alcanzable (implementando un nuevo sistema y capacitando a nuestro equipo), relevante (mejorar la satisfacción del cliente es un objetivo clave para el negocio) y vinculada a un plazo (en los próximos 6 meses).
¡Listo para comenzar con tu propia lista de objetivos y metas! Aquí te dejamos algunos pasos a seguir:
1. Identifica la misión y propósito general de tu negocio. Esto ayudará a definir tus objetivos y metas y asegurar que estén alineados con la dirección general de tu negocio.
2. Haz una lista de posibles objetivos. Deben ser objetivos a largo plazo que quieras lograr. No hay problema en crear una lista larga en esta etapa, ya que puedes editar esta lista más adelante.
3. Revisa tu lista de objetivos y prioriza. ¿Cuáles son los más importantes o tienen el mayor impacto en tu negocio? Estos deben estar al principio de tu lista.
4. Para cada objetivo, establece metas específicas y medibles. Asegúrate de usar el criterio SMART (específicas, medibles, alcanzables, relevantes y vinculadas a un plazo) para garantizar que las metas sean realistas y alcanzables.
5. Revisa y evalúa tus objetivos y metas regularmente. Asegúrate de que sigan siendo relevantes, alineados con la dirección general de tu negocio, y ajusta según sea necesario.
¡Ya está! Siguiendo estos pasos te ayudarán a mantenerte enfocado, y así podrás hacer ese cambio a tu negocio no olvides de ¡divertirte!
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¡ Felices Ventas!
